湖北日报客户端讯（嘉鱼频道记者熊琦 通讯员任鸿波）“现在办事真方便，不用往返跑几趟，也不用去几个单位开证明，只找代办专员就好，确实是一站式服务。”10月10日，通过便民服务代办专员拿到房产证的嘉鱼市民李亚丽对工作人员说道。

　　“我们现在是一网通办、一网联办，有困难还可以现场协调，真正让群众高效办成事、少跑腿。”嘉鱼县政务数据局相关负责人介绍道，今年我们将108项高频事项下沉到镇、村，群众在家门口就可以办理，小事不出村、大事不出镇、复杂的进趟县城都可以解决。

　　近年来，嘉鱼县政务数据局深入践行以人民为中心的发展思想，贯彻落实党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，主动提升基层服务群众能力和水平，积极推动高频事项下基层，切实让人民群众有更多实实在在的获得感。

　　截至目前，根据群众需求新增下沉到镇级事项70项，乡镇便民服务事项达到395项；下沉到村（社区）事项20项，村（社区）便民服务事项达到85项；下沉到乡镇卫生院、社区服务中心、银行、网点18项，其中涉及人社、医保、卫健、民政、税务、农业、民生服务等多个方面，全县8个镇104个村（社区）均按标准建设了便民服务场所，b33体育官网实现了“应进尽进，应进必进”。

　　“现在好了，好多事直接可在村里代办，都是本村组的人，互相都熟悉，县里对我们还进行了培训，省了很多麻烦。”嘉鱼县陆溪镇邱家湾村便民服务代办专员孙园园说道。

　　据悉，该县政务数据局创新“帮代办”服务模式，实现了全县104个村的帮代办专员全覆盖，并组织人社、卫健、医保、残联、民政、市监等部门的业务骨干对省级下放的31个高频服务事项和县级下沉的108个便民服务事项分业务板块，采取PPT讲解、现场“手把手”传导、b33体育官网录制业务办理视频等方式进行培训，确保各镇、村（社区）“不落一人，传导到位”，让高频服务事项真正沉得下、接得住。

　　同时，该县政务数据局依托湖北政务服务网和咸宁市统一受理平台，接通电子政务外网专线条，各镇均安装“好差评”系统并张贴了“群众评”二维码，让办事流程得到了实时监管，县、镇、村（社区）三级政务服务体系实现全覆盖，基本实现“网办是常态，线下为辅助”。并且市场监管、医保窗口提供“店小二式服务”，在异地网上提交资料，服务窗口全程代办，证件免费邮寄到家。社保、不动产窗口提供“小蜜蜂式服务”，对特殊群体上门服务办理。村级帮代办专员在指导群众网上申请或办理残联、民政等业务提供“保姆式服务”，基本做到“小事不出村，大事不出镇”。

　　下一步，嘉鱼县将进一步梳理高频便民服务事项，逐步下沉到镇、村（社区），探索形成为群众提供线上线下结合、形式多样、高效便捷的便民服务有效路径，更大程度满足群众“就近办、快捷办”的需求，健全政务服务最后一公里。

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