营商环境是企业生存发展的土壤，是激发市场主体活力的核心要素，也是发展区域经济的关键抓手。白塔镇全力营造一流的营商环境，实施三步服务法助推园区建设，促进手续办理更简、项目落地更快、服务保障更优，让企业舒心经营、放心投资、省心发展。

　　事前服务多走一步，抓大强中不放小。构建条块结合的服务专员机制，开启事前辅导、贴心走访的服务模式。对全镇“规上”企业、“种子”企业及新注册企业3个企业库分层分类分包，47家“规上”工业企业由班子成员直接服务，147家“种子”企业及新注册企业由其他科级干部主动认领担任服务专员。分别在健康医药产业园及汽车智造产业园建立园区现场办公室，由镇经济发展办公室、便民服务中心等部门“专业跑手”担任服务园丁。今年以来，全镇服务专员坚持向一线多走一步，帮助企业协调解决发展难题，争取金融、技术、b33体育登录人才等政策支持，做到有需必应、无事不扰。结合博山区行政审批服务局政务“红蓝码”创新工作，率先在健康医药产业园、汽车智造产业园内企业启动政务服务“红蓝双码”布设，满足企业群众实时获取行政审批事项服务指南的需求。对有办事需求的企业，服务专员上门指导，一次性告知办事流程、申请材料、办理时限等重点要素，b33体育登录确保企业证照办理及时准确不延误。

　　事中服务靠前一步，定人定时定举措。完善问题处理闭环，形成快速响应和高效办理机制。积极转变服务理念，靠前延伸服务触角，通过线上线下与企业进行沟通交流，对发现的问题，建立了《白塔镇企业帮办代办台账》，逐项明确责任人、完成时限和细化的服务举措，进行销号管理。服务专员全流程协调跟踪办事过程中遇到的难点、堵点问题，主动帮办代办，为园区建设、项目发展做好服务保障。今年以来，服务专员通过走访企业梳理需求、建议53条，协调解决问题40个，为25家企业帮办项目立项手续。构建大跑团、大联动、大服务系统架构，通过博山区“齐好办”帮办代办联盟，主动联系区审批局、农业农村局、自然资源局等上级部门开展联动，帮助辖区企业办理审批手续、土地手续等6次。为保障园区项目快投产，探索实施工业厂房“建成即使用”改革，目前中材产业园7号厂房复合材料发动机部件生产项目已于7月正式投产，8号厂房PPS改性热塑新材料项目正在安装调试设备，已基本具备投产条件。

　　事后服务加深一步，座谈回访优保障。建立一包到底、一保到底的服务机制，常态化对企业跟踪回访，定期举办企业问需座谈会，征求企业在发展过程中对市场环境、用地审批、人才招引、金融服务、产业配套、行政效率、行业发展等方面的需求，听取其在办事过程中对服务态度、服务质量等方面提出的意见。先后邀请区统计局、工信局、科技局、自然资源局、行政审批服务局、农商银行等参加座谈，现场提供政策指导。根据收集的意见清单建立专门的整改台账，由专人负责督促整改落实情况，切实做到全面了解企业群众的所思所想、所愁所盼，发现存在的堵点难点问题并不断改进。针对堵点难点问题，发挥“圆桌会商”作用，优化沟通机制，累计发送协调函件27件，组织内部协调会议11场次，形成会议纪要2份，先后解决了园区建设中高压线落地、钉子户拆迁、供水供电线路改造、设计施工调整、绿化消防改造等一系列问题，实现项目建设、园区管理、环境保护、安全生产、企业服务等全要素无缝对接。