国家税务总局漠河市税务局坚持聚焦个体工商户发展，着力提升服务质效，沟通联络市场监督管理部门，立足双方职能，开展“个体工商户服务月”活动，利用多种形式落实服务举措，以切实行动助力个体工商户发展。

　　深化宣传，“税事”易知。联合市场监督部门，开展“个体工商户服务月启动仪式”，分发宣传手册，设置“个体工商户服务点”，扩大宣传效果，有效提升社会对扶持个体工商户的关注度。组建团队，走进市内多家个体工商户，根据商户具体行业和规模量身定制政策解读材料，宣传“个转企”与银税互动相关政策，发放税收宣传册，实现一对一精准政策辅导。为纳税人讲解发票开具、申报缴纳流程等税务知识，提升纳税人涉税业务办理效率。依托“阿梁说税”，以短视频形式，搭建税收“微课堂”，用通俗易懂的语言把政策讲明白，为个体纳税人提供随时随地的政策解读。

　　加强沟通，“解忧”提质。邀请个体工商户代表开展交流会，了解个体工商户发展现状，现场问计问需，收集意见建议，提升沟通有效性。完善诉求响应机制，将“响你所想”工作机制充实到个体工商户服务月活动中，为个体纳税人发放诉求收集二维码，打破诉求收集空间屏障。建立诉求矛盾源头化解方案，通过“接收问题-登记台账-流转部门-结果反馈”形成流程闭环，有效疏通税费矛盾争议预防化解路径，更加高效、专业的解决个体诉求。深入开展调研，了解个体工商户涉税难点，打通涉税咨询渠道，畅通电话咨询服务热线，加强征纳互动宣传，利用征纳互动24小时智能在线答疑，为个体纳税人排忧解难。

　　升级体验，“智办”增效。加强新电局推广宣传，为纳税人提供办税操作指引，确保纳税人熟练掌握办税流程。为个体纳税人提供掌上办、网上办辅导，b33体育app制作一系列办税缴费APP、公众号操作流程手册，实现足不出户办税缴费。持续推进“非接触式”办税，完善智慧办税服务厅建设，引进先进设备，邀请个体纳税人参与到“税费服务体验师”的队伍中，感受智慧办税便捷高效。运用”阿梁说税”迅速响应纳税人需求，录制智慧办税服务厅宣传推广视频，为纳税人答疑解惑。

　　下一步，漠河市税务局将继续深化多部门合作，持续关注个体工商户发展，组建专业团队开展专项帮扶行动，以更大的力度，护航当地个体工商户发展，为地区经济建设添砖加瓦，营造良好的税收营商环境。（刘芳）