南宁11月26日讯（记者 黄勇椋）11月26日，广西市场监管部门推行有温度的执法， 助推经济社会高质量发展新闻发布会在南宁举行。

　　2023年，国务院办公厅印发《提升行政执法质量三年行动计划（2023—2025年）》，提出要采取“轻微不罚”“首违不罚”，在人性化执法尺度中彰显法治温度。2024年7月，广西市场监管部门在全国率先印发《关于在全区市场监管领域推行有温度的执法助推经济社会高质量发展的指导意见》（以下简称为《指导意见》），创新推出“125678”工作举措，实施了17份指导性文件、完善31项制度和措施，构建覆盖市场监管全领域制度体系。目前，全区市场监管系统编制办事指南1.4万件，服务经营主体10万户次，确立15方面共158项包容审慎监管措施，适用不予处罚、从轻处罚、减轻处罚案件累计1.9万件。

　　广西市场监管部门加强纠纷调解队伍建设，入驻人民法院调解平台的知识产权纠纷调解组织35个、调解员153名，b33体育官网成功指导调解知识产权纠纷924件，调解成功率70.9%。新增ODR企业223家，在线件。

　　广西市场监管部门加强技术专家队伍建设，组成计量技术服务队73个，开展计量服务活动568次，减免计量检定校准费用1295.37万元，推进质量帮扶“提质强企”，帮扶企业62家。

　　广西市场监管部门加强经营服务队伍建设，建成质量服务“一站式”平台（站点）165个，为各类经营主体提供质量服务11.1万多次，培训企业人员2.4万多人次，帮扶解决技术难题1480多个，极大激发广大经营主体发展活力。

　　执法方面，广西市场监管部门优化12315投诉举报平台处置流程，接收并处理各类投诉、举报、咨询26.48万件，为消费者挽回经济损失1.07亿元。全面推进市场监管综合执法办案系统和行政执法监督一体化平台建设，实现全口径数据对接、全流程线上办案，有力提升执法质效。

　　服务方面，广西市场监管部门健全“个体工商户、私营企业主题银行”平台，全区新设“个私主题银行”服务网点42家，累计73家；构建线上帮办代办服务新模式，累计服务经营主体近10万户次。

　　保护方面，广西市场监管部门健全知识产权保护平台，揭牌成立首批20个境外知识产权服务站；健全经营主体反映问题响应处置平台，办理工单30万余件，按时办结率超99%；完善信用修复平台，累计修复经营主体信用信息17.5万条。

　　推行事前沟通服务举措，广西市场监管部门坚持指导在前、服务在前、警示在前，以普法先行、行政指导等方式彰显服务温度。在今年开展电动自行车安全隐患全链条整治行动中，共指导地方行业作出自律承诺116份、开展宣传活动851次、发放宣传资料3.2万份，约谈经营主体3785家次，让经营主体切身感受到执法的温度。

　　推行事中包容审慎执法举措，广西市场监管部门坚持过罚相当、公平公正、综合裁量原则，实施158项包容审慎措施，最大限度减少对企业的不利影响。2024年查办案件数量同比增长8%，罚没金额同比降低5%，b33体育官网适用从轻、减轻、不予处罚规定的案件从2023年占比20%增至39%，从轻、减轻、不予处罚金额累计8768.74万元。

　　推行事后回访制度，开展事后回访工作，广西市场监管部门邀请行政相对人监督评价，对经济困难的经营主体依法给予分期或延期缴纳罚没款，帮助企业度过困难期。加强对当事人的普法教育，帮助企业信用修复。强化重点涉企民生领域收费整治，今年来，b33体育官网广西为各类经营主体和个人追回违规收费金额2192.8万元，有效帮助企业发展。