近日，在工商银行宁夏分行永宁支行的营业大厅里，一位满头银发的老人引起了工作人员的注意。老人手持两张社保卡，眼神中透露出茫然与无奈。原来，由于某些原因，客户每月用来领取养老金的社保卡从工行转至了农商行，但从长期的使用习惯和便利性考虑，他还是希望能换回原来的工行社保卡。

　　面对老人的焦急与不解，网点工作人员耐心地向其解释了相关规定，并告知本网点可直接办理社保卡更换业务。但老人年事已高，思维较为迟缓，单纯的口头解释难以消除老人疑虑，不愿直接在网点办理卡片更换业务，也不愿意前往政府服务中心更换。于是，工作人员主动拨通了老人子女的电话，邀请他们协助处理此事。老人的子女赶到网点后，b33体育注册工作人员再次说明了情况，并详细介绍了工商银行宁夏分行永宁支行望远支行作为社保卡代办网点，b33体育注册可直接为老人将卡片更换为工行社保卡。在子女与网点工作人员的共同协助下，最终成功为该老年客户更换工行社保卡并完成启用。整个过程，网点工作人员专业、耐心与温情的服务让老人及其子女深受感动。

　　工商银行宁夏分行永宁支行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，不仅展现了对老年客户的特别关爱，也彰显了银行在处理特殊问题时的高效与灵活。未来，工商银行宁夏分行永宁支行将继续践行社会责任，努力做好适老服务，让金融服务更有温度。b33体育注册